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领克特别强调“用户思维”,去顺应用户的声音

来源:常山信息港 发表时间:2021-07-01 22:00
    自2016年10月在德国柏林正式发布至今,领克品牌在近5年的时间里,凭借着出色的产品力,已实现了销量突破50万辆的市场表现。6月19日,领克09在上海正式首发亮相,作为与沃尔沃XC90(参数|图片)同平台打造的中大型SUV,领克09也自然成为了品牌的旗舰车型。
    凭借着领克03(参数|图片)+和领克05(参数|图片),领克已经成功突破中国品牌燃油车市场20万元的售价区间,并且取得了不错的市场成绩。众所周知,该售价区间一直都被合资品牌层层包围。而领克硬是依靠越级的产品力,成功站稳该细分市场。
 
    站在50万+用户的成就之上,领克并没有止步于此。近日,由中欧设计师团队共同打造的领克首款中大型豪华SUV领克09,正式于上海1862时尚艺术中心全球首发亮相。
 
    作为领克当前产品矩阵中旗舰车型,领克09(参数|图片)融合了经典、豪华、智能等特质,是领克五周年持续突破向上的代表,同时也将领克的售价天花板拉高到了30万元级,进军由合资品牌把控的大7座SUV市场。
 
    据了解,目前领克09已经确定在浙江宁波梅山工厂投产,并在第四季度正式上市。
 
    领克汽车销售有限公司副总经理陈思英表示:“随着领克的不断发展,领克的早期用户也是不断的在成长,他们对产品升级的需求,也是领克09开发的一个重要动力。”
 
    可以说,领克09是领克一个战略转折点,吹响了领克向主流家庭用户挺进的号角。五年来,这是领克追随用户社会角色演变的一个发展过程,更是领克将“以用户为中心”理念的极致体现。
 
    那么,初次探入30万元级市场,领克09能否不负众望,成为中大型SUV市场的主流吗?
 
    打破常规,不一样的领克09
 
    与以往领克活动会场充满着各种年轻、潮流元素不同,此次领克09全球首秀可谓极其用心,整个会场都被都市海岸元素所包裹,并与都市建筑元素全新融合重组,构建出了都市对立美学的进阶美感,彰显了领克09作为旗舰之作的产品形象及领克“挑战一切惯例“持续创新的品牌精神。
 
    在活动中,中欧设计师现场分享介绍了领克09的设计初心及设计灵感。据介绍,领克09的设计初心来自于与领克同步成长的Co客们,带给领克设计师们“Thedreamofagreaterlife”(对更美好生活的梦想)的灵感。
 
    在设计灵感上,领克09则是以都市对立美学为设计理念,从大都市地标建筑中经过解构、重组,将都市变迁的融入产品设计中。领克09欧洲设计团队所表示,“领克09标志着汽车工业设计的新时代,它所体现的尺寸、设计及技术的融合是前所未有的”。
 
    作为首款诞生于可扩展的中大型模块架构SPA下的领克车型,领克09继承了SPA架构的优秀基因,拥有5042*1977*1780mm的霸气整车尺寸,轴距为2984mm,尺寸均领先同级别车型,采用2+2+2的六座布局。
 
    外界把领克09解读为换壳沃尔沃XC90。对于这个结论,吉利集团高级副总裁、领克汽车销售有限公司总经理林杰坦言,“领克09与沃尔沃XC90的共同点就是共享了SPA架构,其他无论在市场定位、消费族群、品牌理念、产品性能表现上都是完全不同的,领克09的产品是针对领克用户需求、喜好设计研发,更符合这个时代用户的用车要求。但在安全和性能这两个用户最担忧的点,是完全一样优秀的。”
 
    深入“用户思维”,与用户共创
 
    作为一家年轻的自主高端品牌,领克用了五年时间,实现了50万+用户的基盘,这份成就相当来之不易。纵观同一时期起步的其他自主高端品牌,无论是市场销量,还是品牌知名度上,都无法同领克相比。
 
    目前,领克有面向主流人群的01和03,也有面向新时代个性青年的02、03+、05、06,涵盖了轿车、SUV、轿跑SUV、性能车等多品类产品,而且经过了五年的沉淀,每款产品也有了各自的用户群。不过,作为一个主打年轻的品牌,领克也在不断思考,是否要继续往小的方向发展。
 
    “最终,我们还是听从了用户的意见。”林杰表示,用户们认为一个品牌,领克强调的不仅是年轻人,更是一种年轻态,所以领克09也是应用户的需求而生,继续打造产品定位更高的旗舰产品。
 
    而领克09的推出,不仅为领克第一批已成家生子的年轻用户提供了复购选择,还使领克品牌覆盖了更广阔的用户面,走向更远的前路。与此同时,拥有极具技术实力的领克09压阵,也有望提升领克乃至吉利品牌的溢价能力。
 
    据数据显示,2020年领克品牌单车平均售价达到15。6万元,得益于领克高溢价能力的出色表现,使吉利汽车集团整体单车均价提升1%至8万元。随着家族旗舰车型领克09的推出,也将与领克02Hatchback(参数|图片)、领克05PHEV、领克03+等产品一起,进一步提升领克的溢价能力。
 
    据林杰介绍,领克消费者粘度和复购率相对较高。目前领克保有车主中,老用户今年增换购的比例达到35%以上,用户的保养返场率达到98%以上。此外,为了更好的满足用户,领克09还将最大化的实现与用户的共创。
 
    领克将领克09的用户称为captain,针对captain用户,领克09为他们打造了一个09俱乐部,并基于此推出了“THENEXT”共创行动,计划与用户从产品、社群、开放、生态四大维度共创新的用车体验。
 
    在发布会当天,“THENEXT”首期共创项目正式发布,领克09邀请用户票选出后续三城设计品鉴会举办城市,在产品共创层面,将于7月9日在领克APP09圈子开启09智选官的申请通道,选出9位智选官,他们将根据用户共创结果最终确定领克09的产品配置,包括灯光秀音乐、香氛味道、车机虚拟助手的使用场景等产品点的选择。
 
    “我们会将配置最后的定义权都交给用户,与传统模式相比,领克09的用户可以最大化的选择自己需要的配置,在个性化和合理性上有更大提升。”林杰如是说。
 
    据悉,在此之前,领克已经开放了一个09舰长俱乐部,99元入会,钱是不可退的,目前已经超过五千人。林杰认为,打造舰长俱乐部非常不容易的,因为是需要99元换取入会资格的,所以用户的要求要更高。在用户群里每天会接收到用户的批评,与用户接触共创需要有强大的内心,要在不断地沟通逐渐成长。
 
    领克汽车销售有限公司09车型总监陆昕表示,“领克09智选官活动,是希望用户深入参与到该车的打造中,其次是把智能化程度的加深,使用户的需求更加个性化,而我们在汽车打造这种个性化之时,也是需要成立舰长俱乐部去聆听用户的声音。”
 
    其实一直以来,领克都是践行“以用户为中心”理念最深入的品牌之一。除了产品与用户共创打造之外,在创新活动营销和商业模式上,领克也特别强调“用户思维”,去顺应用户的声音。
 
    在林杰看来,企业思维要向用户转变,将用户的想法纳入到我们的考虑范围,在这样的互动中既满足了用户,也让我们的营销更加精准。
 
    结语
 
    如今,在万物互联的时代背景下,汽车产业从产品形态到商业模式都在经历前所未有的变革。而领克品牌也在持续与时俱进,将开放、互联基因融入产品之中。
 
    如我们所见,领克09以豪华、科技、同用户共创为产品标签,展现了领克品牌突破向上的实力与底气。可以说,领克09是领克品牌二次向上的重要落子,也是决定其未来能否向更高舞台跃进的关键。
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