近日，有部分在苹果官网下单的消费者感到非常郁闷，因为他们收到通知，自己的订单被苹果公司取消了。
事情是这样的，由于苹果官网的一个BUG，让原本售价为一千多元的商品只需一百多元就能够买到。作为消费者来说，这样的福利难免会心动，所以纷纷下单并且还奔走相告，帮苹果宣传。同时已经下单的消费者还认为苹果十分良心，给消费者让这么大的利。
然而下单的消费者还没高兴多久，就被通知：消费者下单的商品价格存在问题，苹果将取消这个订单，并将款项原路返还。
看到这里或许有的网友会提出反对意见：苹果虽然由于自身原因导致了价格出现错误，但是对于消费者来说也并没有什么损失，只不过没有占到这次便宜而已，什么叫苹果犯错让中国消费者买单？
这里笔者给大家说一下同样的事件发生在欧洲苹果是如何处理的。在欧美地区，苹果同样出现了类似的“乌龙”事件，但是苹果公司的处理方式是及时更正官网的价格，并且将已经下单的商品照常发货。为什么到了中国消费者这里就区别对待了呢？难道真的是欺负我们过于大度？
对于苹果这次处理方式，一些用户也提出了反对意见，凭什么苹果自己的错误要让中国消费者来承担！对于库克这种区别对待，甚至有用户提出要提出诉讼，让苹果公司赔偿损失。
关于起诉苹果，一位律师给消费者浇了一盆“冷水”。这位名为逻格斯的博主就指出，在苹果《用户协议》的角落，苹果早就将这样的风险杜绝在摇篮里了。
也就是说，消费者并不能选择起诉的途径，而是只能选择仲裁的途径。换句话说，原本一千多元的案件，走起诉途径需要花费50元左右的诉讼费，但是如果是走仲裁途径的话，那费用可能在5000元。如此巨大的费用差距，哪怕消费者真的赢了也没有什么意义。
关于苹果这样防患于未然的条款，笔者不得不说一句佩服！不过作为消费者来说，笔者也对苹果公司非常的失望。中国有个词叫“有口皆碑”，顾名思义，只有品牌将服务品质提高了，用户才会口口相传从而树立口碑。而苹果作为一个市值两万亿的科技公司第一时间不是考虑的如何保住自己的品牌形象，而是将精力用于如何防止被消费者索赔。这种格局除了“呵呵”也不知道说什么好了。
当然，笔者也不是鼓励大家去薅苹果羊毛，毕竟这样的做法也不可取。笔者只是单纯的认为，一个企业应该有一个企业的担当，如果是因为自身的原因导致这样的问题出现，苹果还是应该一视同仁将已经下单的货品发货，而不是区别对待。
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